Регистрация/Вход

0

Товар добавлен в корзину
X





Общие вопросы


Кто мой менеджер?

Связаться с менеджером вам помогут по бесплатному номеру 8-800-500-96-94. 

Вы только начали сотрудничать с нами — поздравляем и спасибо за доверие! Теперь за вами закреплено 2 наших сотрудника. Менеджер, который заботливо и профессионально решит любые вопросы.
И внимательный оператор - сделает заказ на склад, соберёт документы, проследит доставку. 

Позвоните по нашему бесплатному телефону 8-800-500-96-94, назовите вашу компанию и вас соединят именно с вашим менеджером или дадут его мобильный телефон.




Сколько доставка?

Бесплатно и быстро.

Доставляем товар бесплатно и силами штатных экспедиторов. В городах, где есть наши подразделения (Барнаул, Томск, Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Красноярск), доставка также бесплатна. 

Если говорить о сроках, то минимальный срок — день в день! Чаще всего на следующий день. Конечно, многое зависит от местонахождения клиента.  В регионы товар приезжает за 2-3 дня. А, например, на Дальний Восток едет подольше. Срок зависит от транспортной компании. Отдаем предпочтение ТК Деловые линии и ТК Энергия. 




Как можно оплатить товар?

Переводом денежных средств на расчетный счет Динамики света. 

Сейчас мы работаем только с юридическими лицами или ИП. Поэтому оплата осуществляется на основании договора и выставленного счета по безналу. Работаем с НДС.




Как узнать реальные остатки товара?

Позвоните по бесплатному номеру 8-800-500-96-94. 

Реальные остатки товара можно узнать, связавшись с менеджером или оператором. Можно по телефону, почте. 
Мы работаем над возможностью показать вам остатки на сайте. 




Как узнать когда появится нужный товар?

Позвоните по бесплатному номеру 8-800-500-96-94. 

Пока функция автоматического оповещения не реализована. В перспективе точно планируем! А пока, узнать о планируемой дате отгрузки и поступлении товара на склад можно у менеджера или оператора. Кстати, можно ожидаемый товар поставить в резерв, для этого достаточно обратиться к менеджеру. 




Почему взрываются лампы?

Три основные причины: производственный брак, некорректная установка, ошибки эксплуатации. 

Каждый печальный случай взрыва лампы мы рассматриваем индивидуально и работаем над решением вместе с производителями





Каковы условия предоставления гарантии на все группы товара?

Мы поддерживаем гарантии производителей. 

Каждая группа товара имеет свои гарантийные сроки и условия. Все случаи  рассматриваем в индивидуальном порядке. 



 

Минимальная сумма заказа?

Без ограничений. 




Вопросы о компании


Сколько лет компании?

7 лет. 

В 2020 году компании Динамика света исполняется 7 лет! Мы гордимся тем, чего смогли достигнуть за этот период. В штате работает команда профессионалов и просто замечательных людей. Гордимся нашими надежными и теплыми партнерскими отношениями с поставщиками и клиентами. У нас грандиозные планы развития, вы с нами?)




Где находится склад?

Город Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 104.

Склад и головной офис расположены в Новосибирске по адресу Немировича-Данченко 104. Очень удобная локация и для встреч с клиентами, доставки и ТК.  Поэтому наши клиенты получают нужный товар в короткие сроки.




Где находится офис?

В Новосибирске по адресу Немировича-Данченко 104, офис 214.

Как будет возможность, обязательно загляните к нам на чашечку кофе-чая. Добро пожаловать!




Вопросы о работе интернет-магазина


Как пользоваться поиском?

Очень просто!

Найти нужный товар на сайте можно 2мя способами. 
Самый простой – строка поиска. У нас реализован «умный поиск». Можно искать по типам ламп, вводить артикулы, серии – любую информацию, которой вы располагаете о нужном вам товаре. 

Многие наши клиенты предпочитают второй вариант – воспользоваться каталогом и фильтрами. Если вы ориентируетесь, и кое-что знаете про автомобильное освещение – это очень удобно. Здесь можно выбрать нужные бренды, типы ламп, цветность, серию, тип колбы и цоколя. У нас 10 фильтров с помощью которых можно отсортировать весь наш 9000-ый ассортимент. 

Обратите внимание, что список товаров можно отсортировать по цене, бренду, наименованию. 
Если вам удобнее смотреть на картинки – жмите кнопку из 9 прямоугольников, если хотите, чтобы товар был представлен списком – 3 длинных прямоугольника. 




Почему у вас на сайте розничные цены?

Розничные цены видят незарегистрированные пользователи. 

А всем зарегистрированным пользователям доступна их индивидуальная цена. 

  Как увидеть СВОЮ цену?
1. Заполните простую форму регистрации
2. Свяжитесь с менеджером
3. Зайдите под своим логином/паролем на сайт и готово! 




Зачем постоянно меняются артикулы, товарные группы и прочая каталожная ерунда. Усложняет поиск, забывается товар и прочее...

Потому что производитель меняет данные.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Каталог — живой и постоянно растущий организм. Часто изменения связаны с нововведениями со стороны производителей. Мы стараемся минимизировать неудобства, поэтому даже по старому артикулу вы сможете увидеть товар в нашем каталоге.

  


Для чего такие сложные фильтры в поиске?

Чтобы упорядочить 9000 наименований товаров и упростить поиск нужного. 

Каждый раздел имеет свои основные фильтры, которые помогают найти товар по каким-либо характеристикам. 
Например, все лампы брендов NARVA, Philips и OSRAM желтого цвета. 
Конечно, более детальные фильтры не всегда нужны. Мы их скрыли, оставив самые популярные. 




Почему такой тяжелый сайт при нестабильном интернет соединении? Медленнее многих, с этого же компьютера.

Потому что огромный каталог товаров, который всегда на связи с 1ской. 

Мы постоянно работаем над ускорением сайта. Сейчас у нас вполне комфортная скорость 0,7сек. А для сортировки огромного каталога товаров 1-1,5 сек. 




Когда будут картинки на весь товар?

Это бесконечный процесс! Постоянно появляются новые позиции, новые упаковки старых позиций... Конца и края не видно этому процессу. Работа в этом направлении идет полным ходом и ее плодами уже можно наслаждаться. 




Почему у вас дороже чем у конкурентов?

Это потому, что без регистрации вы видите базовые цены. 

А после регистрации каждому клиенту мы подбираем особые условия, которые делают наше сотрудничество очень выгодным. Интересно, что за особые условия и цены? - Позвоните!